1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site meryaconcept.eu.
En commandant sur le site, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
2. Vendeuse
Meryem SLAYKI – Autoentrepreneur
Identifiant AE : 003833222000066
IF : 68740007
Adresse : 21 rue Rmilat, Avenue Koufa, Zouhour 2, Fès – 30000, Maroc
Email : myslayki@gmail.com
3. Produits
Les produits vendus sur le site comprennent notamment :
– Élixirs floraux naturels Fleurs de l’Atlas (sans alcool)
– Encens, résines, fumigations et produits traditionnels marocains
– Huiles essentielles, hydrolats et huiles végétales
– Produits artisanaux et de bien-être
– Prestations éventuelles d’accompagnement et de bien-être (séjours, séances, etc.)
Les descriptions sont fournies à titre informatif et ne constituent pas des conseils médicaux.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et/ou en euros (EUR), selon la devise choisie par le client.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande, avant validation finale.
La vendeuse se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider, il peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation finale vaut acceptation :
- des prix,
- des descriptions,
- des présentes CGV.
La vendeuse se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
– Carte bancaire (via le prestataire bancaire marocain agréé – passerelle e-commerce CMI ou équivalent)
– PayPal (uniquement pour certains pays ou devises, si activé)
Le paiement en ligne est sécurisé.
Sécurité des paiements (obligatoire)
Les paiements sont protégés par un système sécurisé et soumis au protocole 3D Secure.
Les données bancaires du client ne sont jamais stockées sur le site meryaconcept.eu.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés depuis Fès (Maroc).
Délais indicatifs (hors cas de force majeure) :
- Maroc : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés après expédition
Les délais peuvent varier selon :
- le transporteur
- la période de l’année
- les conditions locales
- la destination internationale
Un retard raisonnable ne peut donner lieu à un dédommagement automatique, mais une solution amiable sera recherchée avec le client.
Frais de douane (obligatoire pour l’Europe/international)
Pour les envois hors Maroc, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
8. Réclamations – Colis abîmé
En cas de colis ouvert ou endommagé, le client doit :
– prendre des photos du colis et des produits reçus
– contacter la vendeuse dans un délai raisonnable à l’adresse :
myslayki@gmail.com
Une solution pourra être proposée (renvoi, avoir, remboursement partiel), selon la situation.
9. Droit de rétractation et retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :
– élixirs floraux
– huiles essentielles, hydrolats, huiles végétales
– encens, résines, produits consommables
– produits ouverts ou utilisés
En cas d’erreur de préparation (produit envoyé incorrect), une solution sera étudiée au cas par cas.
10. Responsabilité
Les produits proposés ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un traitement médical ou un avis professionnel.
La vendeuse ne peut être tenue responsable :
– de mauvaise utilisation des produits
– de non-respect des dosages ou précautions d’usage
– de contre-indications ignorées par le client
En cas de problème de santé, le client doit consulter un professionnel de santé.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement :
– pour la gestion des commandes
– pour la livraison
– pour le suivi client
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, images, descriptions, logos et contenus du site sont la propriété exclusive de Meryem SLAYKI.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
13. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
⚖️ Clause obligatoire à ajouter :
Le client peut également recourir à un mode de règlement extrajudiciaire des litiges, conformément à la législation marocaine.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Fès.